Anmeldung: Grundlagen konstruktiver Konfliktklärung

Dieser Workshop richtet sich an diejenigen, die sich in schwierigen Gesprächssituationen souveräner verhalten wollen.
Wie ist die Eskalation eines Gespräches zu vermeiden, und wenn sie eintritt, wie ist mit Ihr umzugehen?
Wir entwickeln ein Handwerkszeug für den Umgang mit herausfordernden Situationen.

Dieser Workshop ist als Praxisworkshop geplant. Es sollen  in simulierten Situationen die Verhaltensweisen geübt, und das eigene Reaktionsrepertoire erweitert werden.

Wir entwickeln ein Handwerkszeug für den Umgang mit herausfordernden Situationen und beschäftigen uns mit folgenden Themen:

# positive Formulierungen

# Umgang mit den eigenen Emotionen und denen des*der anderen

# Körpersprache, Stimme, Tonfall #Abgleich von Fremd-, und Eigenwahrnehmung

# Ruhe bewahren #Angriffe nicht persönlich nehmen

# Individuelle Notfallstrategien

Inhalt und Lernziele

• Umgang mit Sprache
• Provokationen erkennen und parieren
• Strategien zur Deeskalation
• Konfliktstile
• Eskalationsstufen